促銷活動后期如何跟進

1、促銷活動中跟進
      1）促銷商品是否齊全、數量是否夠。
      2）促銷商品是否變價。
      3）促銷商品陳列表是否吸引人。
      4）促銷商品是否張貼POP。
      5）促銷商品品質是否良好。
      6）賣場人員是否均了解促銷期間及作法。
      7）賣場氣氛布置是否較熱烈。
      8）店內人員是否定時廣播促銷。
2、數據跟蹤
      活動期間，要每天跟蹤成交量、流量、跳失率等數據，可以知道自己對活動的推廣哪個途徑吸引的流量更多、哪個的成交量更高，知道活動的人氣如何、效果是否理想等。
3、后續總結
      最后是活動結束后對活動的總結。通過對本次店鋪活動的總結，可以知道自己店鋪活動的優勢與劣勢分別在哪，活動亮點在哪，積累經驗，總結出不足和遺憾，為下次活動做更好的準備。

活動后期總結跟進：
      1、總結：對本次活動進行總結，先讓大家總結，負責人再進行梳理總結，銷售數據總結以及活動整體總結。
      2、后期跟進：①下單跟進   ②后期跟進，讓銷售變成可持續性。

開展促銷活動的關鍵點：
      促銷活動的組織及職責的分工是活動穩定有序進行的前提。在組織建立方面，必須既有總指揮、總協調等類似主管的角色，也有各個項目的具體負責人。在職責分工方面，應體現清晰明確的原則，專人專責，避免職責不清，相互扯皮現象的發生。在促銷執行過程中應當實行主管負責制，一方面項目負責人必須維護主管的權威，另一方面主管必須對所屬區域內的所有事件負責。
      人員系統的培訓是保證促銷活動質量的關鍵所在。不僅僅針對促銷人員，對參與促銷活動所有工作人員都需要進行系統培訓，當然各個人員培訓內容具有不同的側重點。通過對企業背景、產品特點、促銷技巧等方面的培訓提高促銷人員的業務素質。并且在促銷活動中，引導促銷人員要關注消費者的心理變化，根據消費者的不同性格特點，采取不同說服方式。對于活動參與的其他人員需要明確促銷活動的目的、方式、主題、內容、注意事項、活動整體流程、典型問題處理、問題反饋程序、促銷管理內容，各種表格的使用方法、以及相關獎懲規定等等。

1、客戶分析
      需要先定位自己的產品和服務，搞清楚哪些是自己的精準客戶，客戶的資料，客戶的喜好等，謀定而動，知己知彼。
2、建立完善的客戶信息
      CRM可以幫助企業更好地管理客戶資料，建立客戶檔案。CRM對客戶資料的管理包括：客戶的基本資料（如姓名、性別、職業等）的管理，客戶的信息不僅包括客戶的聯系方式，還需要客戶詳細的資料，比如，職位信息、興趣愛好、定制的需求、客戶所在公司的其他聯系人信息等等，這些信息都是前期與客戶進行溝通的過程中需要了解的。把這些詳細的客戶信息錄入CRM客戶關系管理系統中，根據情況進行更改和補充，隨時隨地更新客戶的信息，保證對客戶了解的全面性，從而更好地促進成交。
3、主動跟進回訪，了解客戶的動態
      客戶在購買產品、使用產品的過程中一定會遇到各種各樣的問題，企業要做的事情就是及時發現這些問題并迅速給出解決方案,這也是客戶關系管理的重要環節。根據CRM系統中的客戶的各種聯系方式，采用多種途徑對客戶跟進回訪，如在線聊天、郵件溝通、短信溝通、電話聯系等等。所有的客戶咨詢、客服人員與客戶的溝通過程都能詳細地記入CRM系統中，為業務機會建立詳細的跟蹤檔案。
4、保持聯系
      如果第一次被客戶拒絕了，但是你覺得這個客戶是有需求的，一定不要放棄，不斷的保持聯系，推送新的產品。
5、提供方案
      如果是第一次有興趣的客戶，可以仔細的介紹我們的產品與服務，給客戶一個適合他的方案。
6、達成意向
      如果客戶對你提供的產品與服務滿意，但是不能立馬決定成交，也要不間斷的聯系跟進，最好二三天為最佳。