崗位職責:1、接收外部客戶質量投訴,核實客訴產品情況,并按照公司客訴標準流程予以處理;
2、涉量較大客訴事件,需出差到客戶方,進行現場查驗、核實和取樣;
3、統計周、月、季和年度客訴情況匯總報表,參與每周公司質量周會,進行客訴通報;
4、定期對公司各車間成品進行抽檢留樣,對異常情況進行及時處理;
5、上級領導安排的其他事務性工作;
任職要求:1、大專及以上學歷,專業不限,輕化工程(造紙制漿)專業優先考慮;
2、有造紙行業客訴崗位經驗或包裝行業工藝崗位經驗者優先考慮;
3、能接受短期出差,有較好的抗壓紓解能力;
4、處事靈活,有較好的溝通能力及溝通技巧;
5、office熟練程度較好,能滿足日常報表制作工作需要;