客服專員

客戶滿意中心-客服專家-杭州 1.解決消費者在使用公司產品/服務過程中的升級問題，快速響應、安撫消費者情緒，有效定位問題并協同商家、平臺等相關方靈活處理，保障客戶體驗。 2.能夠將挖掘客戶潛在需求，發現客戶痛點問題，尋求靈活解決方案的方法進行專家經驗沉淀。 3.通過客戶問題解決，洞察服務歷程中可優化的環節（包含方案、話術、流程、產品等）并進行反饋，助力推動改善消費者服務體驗。

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