客服專員-電商

職位描述：
1、通過電話與客戶溝通，詳盡準確了解客戶的需求，及時做好咨詢服務工作
2、致力于提升問題解決率并對特殊場景進行精準升級，對服務中發現的問題及時反饋，積極提出改進意見和建議
3、積極響應客戶投訴，主動收集用戶意見和建議，推動內部改進，提升用戶體驗。
職位要求：
1、統招大專及以上學歷
2、普通話標準，呼叫中心客服經驗優先
3、具備良好的溝通表達能力、抗壓能力、情緒調節能力和優質的服務意識
4、細致耐心、有團隊合作精神，能夠適應排班工作制

專業要求：不限