客服經理

職位描述：
1、參與團隊管理體系建設，并基于業務需要，持續優化管理制度、流程規范及相關工具；
2、負責團隊的目標管理和資源整合，對各項運營增長指標負責，并持續基于已有資源不斷優化組織陣型，保障業務結果的交付；
3、負責團隊建設和日常管理團隊成員招募、輔導、考核、培養，不斷提升組織能力；
4、定期分析客戶需求建議，并反饋至相關部門；
5、整合內外部資源，跨團隊合作，有效推動相關項目落地。
職位要求：
1、本科以上學歷，具備3年以上服務/電銷/運營團隊管理經驗，熟悉客服中心運營管理體系及業務流程；
2、具備良好的人員輔導，組織建設，流程建設意識和能力；
3、具備良好的溝通表達和邏輯思維能力；
4、目標導向，極強的自驅力及學習能力，具有較強的數據分析及項目管理能力；
5、具有較強的責任心及執行力，及時響應日常事務，能承受較大的工作壓力及時間特殊性；
6、熟練運用Word、Excel、Powerpoint、Visio等軟件，具有較強的文檔編輯能力，分析及總結能力。

上班地址：-重慶-中國大陸重慶重慶市渝中區瑞天路56-1號企業天地3號樓，郵編：400043