【萍鄉】管家負責人

1、負責統籌物業管理服務中心客服工作全面開展，制訂客服類各項規章制度與工作規范；

2、負責制訂物業管理服務中心年度服務方案和客戶滿意度提升方案，并負責方案的具體落實；

3、負責制訂物業管理服務中心客戶服務工作計劃和培訓計劃，并落實分解與監督執行；

4、負責客戶服務團隊建設和績效考核；

5、負責重大投訴的處理，并定期對投訴進行分拆，制定糾正預防措施，有效控制投訴量；

6、負責對物業管理服務中心重點客戶的關系建立和維護；

7、負責對外協調相關單位公共關系，部門之間的溝通協調，確保各項工作的順利開展；

8、負責對物業管理服務中心現場品質工作進行檢查、監督、指導與考核；

9、負責社區文化活動年度方案的制定及實施。

上班地址：-江西-萍鄉-江山御景物業管理服務中心